Trocas e Devoluções

TROPICÁLIA Moda Feminina

Na TROPICÁLIA, prezamos pela satisfação e confiança de nossas clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90), assegurando os seus direitos e promovendo uma experiência segura e transparente de compra.

1. Troca por Arrependimento ou Desistência (para compras online)

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento:

O produto deve estar sem uso, com etiqueta original, sem indícios de lavagem e acompanhado da nota fiscal.
O pedido deve ser formalizado pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo informado.

Procedimento:
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (21) 98412-7083, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Produto a ser devolvido

A devolução será feita via logística reversa, e o custo do frete será arcado pela TROPICÁLIA.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Aceitamos trocas de produtos no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento.

Condições:

Produto sem sinais de uso ou lavagem, com etiqueta e nota fiscal.
Disponibilidade de estoque para o novo tamanho/modelo.

Importante: O frete da primeira troca é por conta da TROPICÁLIA. Trocas adicionais poderão ter custos de envio por conta da cliente.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum vício ou defeito de fabricação, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reparo.

Análise do produto:
O item será avaliado em até 7 dias úteis após o recebimento pela nossa equipe técnica. Confirmado o defeito de fabricação, faremos a substituição por outro produto idêntico (conforme disponibilidade em estoque), reparo, ou devolução do valor pago, de acordo com a escolha da cliente.

4. Reembolsos

Pagamentos via cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, com prazo de até 2 faturas.
Pagamentos via PIX ou boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras acima. No entanto, caso haja necessidade de troca por outro modelo, o valor considerado será o efetivamente pago, não o valor original.

6. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (21) 98412-7083

⏰ Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h